جاري التحميل

الأسئلة المتكررة

  • All
  • التسوق
  • التوصيل
  • عام
  • وسائل الدفع

عند اختيارك لأي من وسائل الدفع المسبق (باستخدام البطاقة الائتمانية أو PayPal)، فانه لا يتم احتساب أي رسوم إضافية (مثل رسوم الدفع نقدا عند الاستلام)، بالاضافة إلى فائدة أخرى عند اختيارك الدفع مسبقاً،
هي أن هذه الطريقة لا تتطلب تفعيل رقم الجوال الخاص بك, مما يسرّع
عملية شحن وتوصيل الطلبية إليك في أسرع وقت.

كما أننا نقبل بالدفع النقدي عند استلامك المشتريات، كوسيلة بديلة للدفع باستخدام بطاقة الائتمان بالنسبة للسعودية فقط يرجى العلم بأنه لا تتوفر لدينا خدمة الدفع نقداً عند الاستلام خارج السعودية .‎
بإمكانك الدفع نقداً بمجرد استلام طلبيتك من عميل شركة التوصيل. ونظراً إلى أن توفير هذه الخدمة لزبائننا يترتب عليه تكلفة إضافية من قبل شركة الشحن، لذا سنقوم بإضافة رسوم معينة على أي طلبية، بغض النظر عن عدد المنتجات التي تحتويها هذه الطلبية. إليك الرسوم الإضافية التي سيترتب عليك دفعها:لزبائننا في السعودية – 35 ر.س

إن وسيلة الدفع المفضّلة لدينا في متجر اكتان هي الدفع الآمن باستخدام بطاقة الائتمان. بالإضافة الى تكلفة شركة الشحن ونضمن لك حماية رقم بطاقة ائتمانك بفضل أحدث تقنيات التشفير الإلكتروني،
ونضمن لك في اكتان تجربة تسوق آمنة على موقعنا. نحن نقبل حالياً بطاقات الائتمان من نوع الفيزا كارد والماستر كارد. يمكنك حفظ معلومات بطاقتك الائتمانية في صفحة‎ “حسابي”، مما يوفر عليك الوقت ويضمن لك عملية دفع أسرع في المرة القادمة. يمكنك تخزين بيانات البطاقة الائتمانية في “حسابي” لتضمن لك عملية شراء مستقبلية أسرع.

نوفر طرق دفع عديدة ومتنوعة تتسم بالامان والسرعة في تفعيل طلبك لدينا مباشرة بعد اتمام عملية الدفع, تجد بالأسفل طرق كثيرة لإتمام عملية الدفع اختار منها الطريقة التي تناسبك, وبعد اتمام عملية الدفع ارسل لنا صورة التحويل او الدفع حتى يتم تفعيل طلبك على الفور والبدء في اولى خطوات تنفيذه في حالة ( التحويل البنكي ) عن طريق الفاكس او الايميل الموضح بصفحة ( اتصل بنا ) .
مع ملاحظة انه في حالة التحويل البنكي او التحويل عن طريق ويسترين يونيون او الدفع الالكتروني بالفيزا, العميل يتحمل مصروفات التحويل والدفع, لذلك من فضلك تأكد من عدم خصم هذه المصروفات من المبلغ المستحق قبل تحويله او دفعه.

تتبع اكتان إجراءات دقيقة جدا لنضمن وصول طلبك إليك كما طلبته، ولكن في حالة وصول طلب آخر عن طريق الخطأ. فنرجو منك الاتصال على مركز خدمة العملاء من خلال استمارة اتصل بنا أو من خلال
الواتس اب على (الرقم جوال داخل دولة السعودية)500990283 966 + وسوف نقوم بتحديد وقت لاعادة المنتج و نباشر في إرجاع المبلغ إلى رصيد نمشي الخاص بك لتتمكن من طلب منتج آخر.

يسعدنا في اكتان اتباع سياسة الاستبدال/ الإرجاع المجاني داخل السعودية . إن كنت غير راضٍ تماماً على المنتج الذي اشتريته، يرجى اتباع الخطوات التالية لتتمكن من إجراء عملية الإرجاع:
الذهاب الى صفحة حسابي
اختر “الارجاع”
اضغط على منتج جديد للارجاع
اكتب سبب الارجاع والعنوان
مندوب الشحن والتوصيل سوف يتواصل معك خلال 1-2 يوم
بعد استلام المنتج سوف يتم اعادة الرصيد في محفظتك خلال 48 ساعة

بمجرد الانتهاء‎ من اختيار المنتجات التي ترغب بها، وبعد الاستمرار لإتمام عملية الشراء والدفع، ستجد هناك حقلاً خاصاً برمز التخفيض، ادخل الرمز بالمكان المخصص واضغط على “استخدم الكوبون”. إن كنت تتسوق عبر التطبيق، ستجد في صفحة الدفع “ادخل رمز قسيمة الشراء”، ادخل الرمز بالمكان المخصص واضغط على “استخدم الكوبون”.

تمنح اكتان زبائنها الكرام مهلة لمدة 3 أيام لإرجاع المنتجات اعتباراً من تاريخ استلامكم‎ المنتج.

يمكنك بكل سهولة إعادة ضبط كلمة السر الخاصة بك. كل ما عليك فعله أن تضغط على “حسابي” في أعلى الصفحة على اكتان زر تسجيل الدخول اضغط على “هل نسيت كلمة السر؟” ثم أدخل بريدك الالكتروني واضغط على ارسل، وسوف نقوم بإرسال رسالة على بريدك الإلكتروني لضبط كلمة السر تلقائياً.

إن كنت تتصفح عبر الحاسوب، فيمكنك تغيير العملة بتغيير “البلد” عند الزاوية أعلى يمين الصفحة.

إن عملية تفعيل رقم الجوال ضرورية جدا لصيانة حسابك ولكي يتمكن المندوب أيضاً من التواصل معك قبل تسليم الطلبية لتحديد موعد التسليم والتأكد من إنك الشخص نفسه الذي طلبها.

تتبع اكتان إجراءات دقيقة جدا لنضمن وصول طلبك إليك كما طلبته، ولكن في حالة وصول طلب آخر عن طريق الخطأ. فنرجو منك الاتصال على مركز خدمة العملاء من خلال استمارة اتصل بنا أو من خلال
الواتس اب على (الرقم جوال داخل دولة السعودية)500990283 966 + وسوف نقوم بتحديد وقت لاعادة المنتج و نباشر في إرجاع المبلغ إلى رصيد نمشي الخاص بك لتتمكن من طلب منتج آخر.

يسعدنا في اكتان اتباع سياسة الاستبدال/ الإرجاع المجاني داخل السعودية . إن كنت غير راضٍ تماماً على المنتج الذي اشتريته، يرجى اتباع الخطوات التالية لتتمكن من إجراء عملية الإرجاع:
الذهاب الى صفحة حسابي
اختر “الارجاع”
اضغط على منتج جديد للارجاع
اكتب سبب الارجاع والعنوان
مندوب الشحن والتوصيل سوف يتواصل معك خلال 1-2 يوم
بعد استلام المنتج سوف يتم اعادة الرصيد في محفظتك خلال 48 ساعة

بمجرد الانتهاء‎ من اختيار المنتجات التي ترغب بها، وبعد الاستمرار لإتمام عملية الشراء والدفع، ستجد هناك حقلاً خاصاً برمز التخفيض، ادخل الرمز بالمكان المخصص واضغط على “استخدم الكوبون”. إن كنت تتسوق عبر التطبيق، ستجد في صفحة الدفع “ادخل رمز قسيمة الشراء”، ادخل الرمز بالمكان المخصص واضغط على “استخدم الكوبون”.

تمنح اكتان زبائنها الكرام مهلة لمدة 3 أيام لإرجاع المنتجات اعتباراً من تاريخ استلامكم‎ المنتج.

إن كنت تتصفح عبر الحاسوب، فيمكنك تغيير العملة بتغيير “البلد” عند الزاوية أعلى يمين الصفحة.

إن وسيلة الدفع المفضّلة لدينا في متجر اكتان هي الدفع الآمن باستخدام بطاقة الائتمان. بالإضافة الى تكلفة شركة الشحن ونضمن لك حماية رقم بطاقة ائتمانك بفضل أحدث تقنيات التشفير الإلكتروني،
ونضمن لك في اكتان تجربة تسوق آمنة على موقعنا. نحن نقبل حالياً بطاقات الائتمان من نوع الفيزا كارد والماستر كارد. يمكنك حفظ معلومات بطاقتك الائتمانية في صفحة‎ “حسابي”، مما يوفر عليك الوقت ويضمن لك عملية دفع أسرع في المرة القادمة. يمكنك تخزين بيانات البطاقة الائتمانية في “حسابي” لتضمن لك عملية شراء مستقبلية أسرع.

يمكنك بكل سهولة إعادة ضبط كلمة السر الخاصة بك. كل ما عليك فعله أن تضغط على “حسابي” في أعلى الصفحة على اكتان زر تسجيل الدخول اضغط على “هل نسيت كلمة السر؟” ثم أدخل بريدك الالكتروني واضغط على ارسل، وسوف نقوم بإرسال رسالة على بريدك الإلكتروني لضبط كلمة السر تلقائياً.

إن عملية تفعيل رقم الجوال ضرورية جدا لصيانة حسابك ولكي يتمكن المندوب أيضاً من التواصل معك قبل تسليم الطلبية لتحديد موعد التسليم والتأكد من إنك الشخص نفسه الذي طلبها.

عند اختيارك لأي من وسائل الدفع المسبق (باستخدام البطاقة الائتمانية أو PayPal)، فانه لا يتم احتساب أي رسوم إضافية (مثل رسوم الدفع نقدا عند الاستلام)، بالاضافة إلى فائدة أخرى عند اختيارك الدفع مسبقاً،
هي أن هذه الطريقة لا تتطلب تفعيل رقم الجوال الخاص بك, مما يسرّع
عملية شحن وتوصيل الطلبية إليك في أسرع وقت.

كما أننا نقبل بالدفع النقدي عند استلامك المشتريات، كوسيلة بديلة للدفع باستخدام بطاقة الائتمان بالنسبة للسعودية فقط يرجى العلم بأنه لا تتوفر لدينا خدمة الدفع نقداً عند الاستلام خارج السعودية .‎
بإمكانك الدفع نقداً بمجرد استلام طلبيتك من عميل شركة التوصيل. ونظراً إلى أن توفير هذه الخدمة لزبائننا يترتب عليه تكلفة إضافية من قبل شركة الشحن، لذا سنقوم بإضافة رسوم معينة على أي طلبية، بغض النظر عن عدد المنتجات التي تحتويها هذه الطلبية. إليك الرسوم الإضافية التي سيترتب عليك دفعها:لزبائننا في السعودية – 35 ر.س

نوفر طرق دفع عديدة ومتنوعة تتسم بالامان والسرعة في تفعيل طلبك لدينا مباشرة بعد اتمام عملية الدفع, تجد بالأسفل طرق كثيرة لإتمام عملية الدفع اختار منها الطريقة التي تناسبك, وبعد اتمام عملية الدفع ارسل لنا صورة التحويل او الدفع حتى يتم تفعيل طلبك على الفور والبدء في اولى خطوات تنفيذه في حالة ( التحويل البنكي ) عن طريق الفاكس او الايميل الموضح بصفحة ( اتصل بنا ) .
مع ملاحظة انه في حالة التحويل البنكي او التحويل عن طريق ويسترين يونيون او الدفع الالكتروني بالفيزا, العميل يتحمل مصروفات التحويل والدفع, لذلك من فضلك تأكد من عدم خصم هذه المصروفات من المبلغ المستحق قبل تحويله او دفعه.

Chat with us on WhatsApp