الاستبدال والاسترجاع:

للاستمتاع بتجربة تسوق أفضل، أضفنا خيارات جديدة للاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع:

يمكنكم الاستبدال خلال 10ايام  أو الاسترجاع خلال 5 ايام   من تاريخ استلام الطلب.

يجب ان يكون المنتج بحالته الأصلية خالي من أي عيوب أو تلف.

تطبق سياسة الاستبدال والاسترجاع على جميع المنتجات باستثناء الإكسسوارات.

عند شرائك منتج من عرض المجموعات ( اشتري قطعة والثانية مجاناً ) يمكنك استبدال أو استرجاع المنتجات أونلاين فقط

نضمن لك استبدال او استرجاع المنتج في حال وصل تالفاً

يمكنكم استبدال أو استرجاع مشتريات الأونلاين من موقع اكتان الالكتروني ومعارض اكتان 

يمكنك استرجاع المشتريات حسب التالي:

خطوات الإسترجاع من خلال موقع اكتان :

اذهب لحسابك الشخصي في www.actan.com أو تطبيق اكتان و اختر طلباتي .

اختر الطلب المراد استرجاعه ثم تفاصيل الطلب.

ستظهر ايقونة ” إرجاع ” في اعلى الصفحة يرجى الضغط عليها.

اكمال النموذج و الضغط على إرسال

سيتم مراجعة طلبك و تزويدك برقم شحنة الإرجاع عبر رساله الى جوالك المسجل في الطلب خلال 48 ساعة

سيتم مراجعة حالة الطلب المسترجع فور وصوله لمستودعات اكتان  خلال 48 ساعة

ملاحظات:

مدة فعالية البوليصة 7 ايام من تاريخ إنشاءها و سيتم إغلاق طلب الإسترجاع في حال لم يتم تسليمها لشركة الشحن خلال الفترة المحددة

قد تستغرق عملية أسترجاع المبلغ من 8 الى 14 يوم من تاريخ استلام الطلب في مستودعاتنا

للإستبدال او الاسترجاع ما عليك سوى مراسلتنا على الواتساب  00966500037038  

يتحمل العميل رسوم الشحن الموضحه بالفاتورة . ويُخصم مبلغ الشحن (44ريال) في حال الارجاع 

سيتم التكفل  برسوم التوصيل للاستبدال او الاسترجاع للمرة الأولى، أما في عملية الاستبدال أو الاسترجاع للمرة الثانية سيتعين على العميل تحمل تكاليف الشحن.

في حال الدفع عند الاستلام أوالدفع عند الاستلام بالبطاقة سيتم خصم الرسوم 12 ريال من اللإستبدال او الاسترجاع.

– في الخليج و الدولي:

ستكون تكاليف الشحن على العميل في حالة الاستبدال أو الاسترجاع.

للمزيد من الاستفسارات نحن متواجدون لخدمتك عبر رقمنا 0500037038 يوميا من الساعة ٩ صباحا وحتى 6 مساء ما عدا يوم الجمعة .